Наш интернет-магазин соблюдает Закон "О защите прав потребителей". Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Товары, которые не подлежат обмену или возврату
Согласно Дополнению 3, Постановления "Про реализацию отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителя" от 19 марта 1994 р. N 172", обмену и возврату не подлежат:
- Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены (Обратите внимание: Товары в категориях "Стулья-туалеты" и "Сидения для ванной" относятся к предметам сангигиены и не подлежат возврату и обмену)
Непродовольственные товары:
- корсетные товары
- парфюмерно-косметические изделия
- зубные щетки
- мундштуки
- расчески, гребни и щетки массажные
- белье нательное
- белье постельное
- чулочно-носочные изделия
- товары в аэрозольной упаковке
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.)
Обмену или возврату подлежит только товар, у которого сохранен товарный вид: не имеет царапин, сколов, потёртостей, видимых следов использования, которые нивелируют товарный вид. Так же должно быть сохранено: полный комплект товара, целостность упаковки, ярлыки, заводская маркировка. Возврат либо замена нерабочего товара допускаются только при предоставлении акта сертифицированного производителем сервисного центра, подтверждающего отсутствие нарушений правил использования. Основанием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон, содержащий дату реализации, наименование модели и ее серийный номер
Процедура обмена/возврата товаров, которые им подлежат:
- Сообщаете оператору о намерении: позвонить по номеру 0 800 33 72 61 или написать на почту: support@oporamed.com.ua. Достаточно сообщить номер Вашего заказа
- Оператор фиксирует Ваш запрос и подтверждает возможность возврата
- Вы проверяете целостность упаковки (маркировки, ярлыки, внешний вид упаковки) и товара (отсутствие царапин, сколов, потёртостей)
- Отправляете товар Новой Почтой или Укрпочтой. Реквизиты для отправки указаны в конце данного раздела. Важно: возвраты принимаются только БЕЗ послеплаты (наложенным платежом). Посылки, отправленные с оплатой послеплатой, не будут забраны почтовым отделением.
- Сообщаете оператору (п.1) номер Товарно-Транспортной Накладной (ТТН)
- Сотрудник нашего интернет-магазина осматривает товар на почтовом отделении на предмет того что указано в п.3
- Сотрудник забирает посылку и передает информацию оператору о том что товар и упаковка надлежащего качества
- В течение 24 часов (в рабочие дни) оператор связывается с Вами для уточнения дальнейшей информации: реквизиты для возврата денежных средств, либо, в случае обмена, уточняет артикул/модель товара, на который Вы бы хотели сделать обмен
- В случае возврата товара возврат средств производится в течение 7 рабочих дней
Реквизиты для отправки посылки
Новая Почта
Получатель: Иваненко Лариса Михайловна (Частное лицо)
Телефон получателя: +380955456928
Город и номер отделения: Киев, №66
Укрпочта
Получатель: Иваненко Лариса Михайловна
Телефон получателя: +380955456928
Город и индекс: Киев, 04215
Обратите внимание:
-Транспортные расходы по обмену/возврату товаров надлежащего качества оплачиваются покупателем
-Транспортные расходы по обмену/возвратов товаров ненадлежащего качества оплачиваются продавцом
Предоставленные вами данные (фотографии товара, копии гарантийных талонов, акты сервисных центров) обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности