ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Дата вступления в силу: 11.02.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор публичной оферты (далее — Договор) является официальным предложением ФЛП Иваненко Ларисы Михайловны, РНОКПП 2669909727 (далее — Продавец), заключить договор купли-продажи товаров на условиях, изложенных ниже.
1.2. В соответствии со ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины, этот Договор является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу физических и юридических лиц (далее — Покупатель).
1.3. Акцептом (принятием) данной оферты является оформление заказа Покупателем любым из следующих способов:
- через веб-сайт Продавца;
- по телефону (после подтверждения деталей заказа менеджером);
- через мессенджеры (Viber, Telegram).
- путем отправки письма на электронную почту Продавца (e-mail) с указанием необходимых товаров и данных для доставки.
1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Договора, Политикой конфиденциальности и согласен с ними в полном объеме.
1.5. Продавец является плательщиком единого налога и не является плательщиком НДС. Цены на сайте указаны без НДС.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товары, представленные на сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять эти товары на условиях настоящего Договора.
2.2. Наименование, количество, цена и характеристики товара определяются на основании информации, размещенной на сайте, и/или уточняются менеджером при подтверждении заказа.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в ассортимент, цены и условия продажи товаров без предварительного уведомления. Цена товара, зафиксированная на момент подтверждения заказа, изменению не подлежит.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Покупатель оформляет заказ одним из следующих способов:
- самостоятельно через веб-сайт, добавив товар в корзину и заполнив форму заказа;
- по телефону, сообщив менеджеру необходимые данные;
- через мессенджер (Viber, Telegram), отправив запрос менеджеру.
- путем отправки письма по электронной почте Продавца (e-mail) с указанием необходимых товаров и данных для доставки.
3.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверную информацию: ФИО, контактный номер телефона, адрес или отделение для доставки.
3.3. Договор считается заключенным с момента:
- подтверждения заказа менеджером по телефону или в мессенджере; или
- получения Покупателем подтверждения заказа на сайте (на экране или на e-mail).
3.4. Продавец имеет право отказать в выполнении заказа, если: товар отсутствует на складе, Покупатель предоставил некорректные контактные данные, или есть основания полагать, что заказ является мошенническим.
4. Цена товара и порядок оплаты
4.1. Цена каждого товара указана на сайте в национальной валюте Украины (гривна). Цена не включает НДС (Продавец является плательщиком единого налога).
4.2. Стоимость доставки не входит в цену товара и рассчитывается дополнительно по тарифам перевозчика, кроме случаев, предусмотренных п. 4.3.
4.3. При оформлении заказа на сумму от 45 000 грн доставка осуществляется за счет Продавца.
4.4. Покупатель может оплатить заказ одним из следующих способов:
- Наложенный платёж (послеплата / оплата при получении): оплата при получении товара в отделении перевозчика. Комиссия за услугу наложенного платежа оплачивается Покупателем согласно тарифам перевозчика.
- Онлайн-оплата (WayForPay): банковской картой (Visa / Mastercard) через защищенный сервис WayForPay. Оплата зачисляется после подтверждения транзакции.
- Безналичный расчет: для юридических лиц, ФЛП и бюджетных организаций — оплата по счету-фактуре банковским переводом.
5. Доставка товара
5.1. Доставка осуществляется по выбору Покупателя одним из следующих способов:
- Новая Почта — до отделения / в почтомат. Ориентировочный срок — 1–3 рабочих дня.
- Новая Почта — адресная доставка курьером до дверей по Украине. Курьер доставляет заказ по указанному адресу. Срок — 1–3 рабочих дня.
- Новая Почта — грузовое отделение. Для крупногабаритных товаров (медицинские кровати, колесные кресла и т.д.). Менеджер уведомит Покупателя, если заказ требует грузовой доставки. Срок — 1–3 рабочих дня.
- Укрпочта. Доставка в отделение Укрпочты. Срок — 3–7 рабочих дней.
5.2. Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от работы перевозчика. Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные перевозчиком или обстоятельствами непреодолимой силы.
5.3. Риск случайного повреждения или утраты товара переходит к Покупателю с момента получения товара в отделении перевозчика или от курьера, что подтверждается подписью Покупателя в товарно-транспортной накладной (ТТН) или электронным подтверждением получения в системе перевозчика.
5.3.1. В случае обнаружения повреждения упаковки или товара при получении, Покупатель обязан: осмотреть товар в присутствии представителя перевозчика, составить акт о повреждении, зафиксировать повреждения с помощью фото- или видеосъемки и уведомить Продавца в течение 24 часов с момента получения.
5.3.2. При условии выполнения Покупателем требований п. 5.3.1 Продавец берет на себя урегулирование претензии с перевозчиком и, по выбору Покупателя, обеспечивает замену товара или возврат средств.
5.3.3. Если Покупатель не выполнил требования п. 5.3.1 (не составил акт, не зафиксировал повреждения или не уведомил Продавца в установленный срок), Продавец освобождается от ответственности за повреждения, возникшие во время транспортировки.
6. Возврат и обмен товара
6.1. Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, в соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», за исключением товаров, не подлежащих обмену (возврату) согласно Постановлению КМУ № 172 (лекарственные средства, предметы сангигиены, корсетные товары, товары медицинского назначения и т.д.), при условии, что:
- товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид;
- сохранена оригинальная упаковка, бирки, ярлыки;
- имеется расчетный документ (чек, квитанция) или другое подтверждение покупки.
6.2. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
6.3. Возврат средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения Продавцом возвращенного товара и подтверждения его надлежащего состояния.
6.4. В случае получения товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право:
- требовать замены товара на аналогичный надлежащего качества;
- требовать бесплатного устранения недостатков;
- требовать возврата уплаченных средств.
6.5. Для оформлення возврата или обмена Покупатель обращается к Продавцу по телефону, e-mail или через мессенджер. Продавец может запросить фотографии товара, копию гарантийного талона или другую документацию для рассмотрения обращения.
7. Гарантийные обязательства
7.1. Гарантийный срок на все товары составляет 12 месяцев с даты получения товара Покупателем, если иное не указано на странице конкретного товара.
7.2. Гарантия распространяется на производственные дефекты и не распространяется на:
- механические повреждения, вызванные Покупателем;
- повреждения вследствие неправильной эксплуатации, хранения или транспортировки Покупателем;
- естественный износ деталей и материалов (шины, резиновые накладки, текстильные элементы и т.д.);
- повреждения, вызванные самостоятельным ремонтом или модификацией товара.
7.3. Для гарантийного обращения Покупатель предоставляет: описание проблемы, фотографии дефекта, копию документа, подтверждающего покупку. Продавец рассматривает обращение в течение 14 рабочих дней.
8. Ответственность сторон
8.1. Продавец несет ответственность за качество и комплектность товара в соответствии с информацией, размещенной на сайте, и действующим законодательством Украины.
8.2. Продавец не несет ответственности за:
- незначительные отличия внешнего вида товара от изображения на сайте, обусловленные техническими особенностями цветопередачи на мониторе;
- действия или бездействие перевозчика;
- убытки, вызванные неправильным использованием товара Покупателем;
- последствия предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных при оформлении заказа.
8.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных персональных данных и за ознакомление с условиями данного Договора перед оформлением заказа.
9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это невыполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы: военные действия, стихийные бедствия, акты органов государственной власти, делающие невозможным выполнение Договора, сбои в работе сетей связи и энергоснабжения.
9.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры, возникающие между Продавцом и Покупателем, решаются путем переговоров.
10.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спор передается на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Украины.
11. Другие условия
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем (оформления заказа) и действует до полного выполнения обязательств сторонами.
11.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие с новыми условиями. К заказам, оформленным до вступления изменений в силу, применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.
11.3. В вопросах, не урегулированных настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Украины, в частности Гражданским кодексом Украины и Законом Украины «О защите прав потребителей».
Реквизиты Продавца
ФЛП Иваненко Лариса Михайловна
РНОКПП: 2669909727
Адрес: 04215, Киев, проспект Свободы, 38, кв. 58
E-mail: support@oporamed.com.ua
Телефон: 0 800 33 72 61