ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
Дата вступу в силу: 11.02.2026
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір публічної оферти (далі — Договір) є офіційною пропозицією ФОП Іваненко Лариси Михайлівни, РНОКПП 2669909727 (далі — Продавець), укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах, викладених нижче.
1.2. Відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, цей Договір є публічною офертою, адресованою необмеженому колу фізичних та юридичних осіб (далі — Покупець).
1.3. Акцептом (прийняттям) цієї оферти є оформлення замовлення Покупцем будь-яким із наступних способів:
- через веб-сайт Продавця;
- по телефону (після підтвердження деталей замовлення менеджером);
- через месенджери (Viber, Telegram).
- шляхом надсилання листа на електронну пошту Продавця (e-mail) із зазначенням необхідних товарів та даних для доставки.
1.4. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений з умовами цього Договору, Політикою конфіденційності та згоден з ними в повному обсязі.
1.5. Продавець є платником єдиного податку і не є платником ПДВ. Ціни на сайті вказані без ПДВ.
2. Предмет Договору
2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцю товари, представлені на сайті, а Покупець зобов'язується оплатити та прийняти ці товари на умовах цього Договору.
2.2. Найменування, кількість, ціна та характеристики товару визначаються на підставі інформації, розміщеної на сайті, та/або уточнюються менеджером при підтвердженні замовлення.
2.3. Продавець залишає за собою право вносити зміни до асортименту, цін та умов продажу товарів без попереднього повідомлення. Ціна товару, зафіксована на момент підтвердження замовлення, зміні не підлягає.
3. Порядок оформлення замовлення
3.1. Покупець оформлює замовлення одним із таких способів:
- самостійно через веб-сайт, додавши товар до кошика та заповнивши форму замовлення;
- по телефону, повідомивши менеджеру необхідні дані;
- через месенджер (Viber, Telegram), надіславши запит менеджеру.
3.2. При оформленні замовлення Покупець зобов'язаний надати достовірну інформацію: ПІБ, контактний номер телефону, адресу або відділення для доставки.
3.3. Договір вважається укладеним з моменту:
- підтвердження замовлення менеджером по телефону або у месенджері; або
- отримання Покупцем підтвердження замовлення на сайті (на екрані або на e-mail).
3.4. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення, якщо: товар відсутній на складі, Покупець надав некоректні контактні дані, або є підстави вважати замовлення шахрайським.
4. Ціна товару та порядок оплати
4.1. Ціна кожного товару зазначена на сайті у національній валюті України (гривня). Ціна не включає ПДВ (Продавець є платником єдиного податку).
4.2. Вартість доставки не входить до ціни товару та розраховується додатково за тарифами перевізника, окрім випадків, передбачених п. 4.3.
4.3. При оформленні замовлення на суму від 45 000 грн доставка здійснюється за рахунок Продавця.
4.4. Покупець може оплатити замовлення одним із таких способів:
- Накладений платіж (післяплата / оплата при отриманні): оплата при отриманні товару у відділенні перевізника. Комісія за послугу післяплати сплачується Покупцем згідно з тарифами перевізника.
- Онлайн-оплата (WayForPay): банківською карткою (Visa / Mastercard) через захищений сервіс WayForPay. Оплата зараховується після підтвердження транзакції.
- Безготівковий розрахунок: для юридичних осіб, ФОП та бюджетних організацій — оплата за рахунком-фактурою банківським переказом.
5. Доставка товару
5.1. Доставка здійснюється за вибором Покупця одним із таких способів:
- Нова Пошта — до відділення / поштомату. Орієнтовний термін — 1–3 робочих дні.
- Нова Пошта — адресна доставка кур'єром до дверей по Україні. Кур'єр доставляє замовлення за вказаною адресою. Термін — 1–3 робочих дні.
- Нова Пошта — вантажне відділення. Для великогабаритних товарів (медичні ліжка, крісла колісні тощо). Менеджер повідомить Покупця, якщо замовлення потребує вантажної доставки. Термін — 1–3 робочих дні.
- Укрпошта. Доставка до відділення Укрпошти. Термін — 3–7 робочих днів.
5.2. Терміни доставки є орієнтовними і залежать від роботи перевізника. Продавець не несе відповідальності за затримки, спричинені перевізником або обставинами непереборної сили.
5.3. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця з моменту отримання товару у відділенні перевізника або від кур'єра, що підтверджується підписом Покупця в товарно-транспортній накладній (ТТН) або електронним підтвердженням отримання в системі перевізника.
5.3.1. У разі виявлення пошкодження упаковки або товару при отриманні, Покупець зобов'язаний: оглянути товар у присутності представника перевізника, скласти акт про пошкодження, зафіксувати пошкодження фото- або відеозйомкою, та повідомити Продавця протягом 24 годин з моменту отримання.
5.3.2. За умови виконання Покупцем вимог п. 5.3.1 Продавець бере на себе врегулювання претензії з перевізником та, за вибором Покупця, забезпечує заміну товару або повернення коштів.
5.3.3. Якщо Покупець не виконав вимоги п. 5.3.1 (не склав акт, не зафіксував пошкодження або не повідомив Продавця у встановлений строк), Продавець звільняється від відповідальності за пошкодження, що виникли під час транспортування.
6. Повернення та обмін товару
6.1. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», за винятком товарів, що не підлягають обміну (поверненню) згідно з Постановою КМУ № 172 (лікарські засоби, предмети сангігієни, корсетні товари, товари медичного призначення тощо), за умови, що:
- товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд;
- збережено оригінальну упаковку, бирки, ярлики;
- наявний розрахунковий документ (чек, квитанція) або інше підтвердження покупки.
6.2. Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця.
6.3. Повернення коштів за товар належної якості здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання Продавцем повернутого товару та підтвердження його належного стану.
6.4. У разі отримання товару неналежної якості Покупець має право:
- вимагати заміни товару на аналогічний належної якості;
- вимагати безоплатного усунення недоліків;
- вимагати повернення сплачених коштів.
6.5. Для оформлення повернення або обміну Покупець звертається до Продавця по телефону, e-mail або через месенджер. Продавець може запросити фотографії товару, копію гарантійного талону або іншу документацію для розгляду звернення.
7. Гарантійні зобов'язання
7.1. Гарантійний строк на всі товари становить 12 місяців з дати отримання товару Покупцем, якщо інше не зазначено на сторінці конкретного товару.
7.2. Гарантія поширюється на виробничі дефекти та не поширюється на:
- механічні пошкодження, спричинені Покупцем;
- пошкодження внаслідок неправильної експлуатації, зберігання або транспортування Покупцем;
- природний знос деталей та матеріалів (шини, гумові накладки, текстильні елементи тощо);
- пошкодження, спричинені самостійним ремонтом або модифікацією товару.
7.3. Для гарантійного звернення Покупець надає: опис проблеми, фотографії дефекту, копію документа, що підтверджує покупку. Продавець розглядає звернення протягом 14 робочих днів.
8. Відповідальність сторін
8.1. Продавець несе відповідальність за якість та комплектність товару відповідно до інформації, розміщеної на сайті, та чинного законодавства України.
8.2. Продавець не несе відповідальності за:
- незначні відмінності зовнішнього вигляду товару від зображення на сайті, зумовлені технічними особливостями відтворення кольорів на моніторі;
- дії або бездіяльність перевізника;
- збитки, спричинені неправильним використанням товару Покупцем;
- наслідки надання Покупцем недостовірних або неповних даних при оформленні замовлення.
8.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих персональних даних та за ознайомлення з умовами цього Договору перед оформленням замовлення.
9. Обставини непереборної сили (форс-мажор)
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо це невиконання є наслідком обставин непереборної сили: військові дії, стихійні лиха, акти органів державної влади, що унеможливлюють виконання Договору, збої в роботі мереж зв'язку та енергопостачання.
9.2. Сторона, яка не може виконати зобов'язання, зобов'язана повідомити іншу сторону протягом 5 робочих днів з моменту настання таких обставин.
10. Вирішення спорів
10.1. Усі спори, що виникають між Продавцем та Покупцем, вирішуються шляхом переговорів.
10.2. У разі неможливості вирішення спору шляхом переговорів, спір передається на розгляд суду відповідно до чинного законодавства України.
11. Інші умови
11.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту Покупцем (оформлення замовлення) і діє до повного виконання зобов'язань сторонами.
11.2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цього Договору. Зміни набирають чинності з моменту їх розміщення на сайті. Продовження використання сайту після внесення змін є згодою з новими умовами. До замовлень, оформлених до набрання чинності змінами, застосовуються умови, що діяли на момент оформлення замовлення.
11.3. У питаннях, не врегульованих цим Договором, сторони керуються чинним законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України та Законом України «Про захист прав споживачів».
Реквізити Продавця
ФОП Іваненко Лариса Михайлівна
РНОКПП: 2669909727
Адреса: 04215, Київ, проспект Свободи, 38, кв. 58
E-mail: support@oporamed.com.ua
Телефон: 0 800 33 72 61